Envíos

Enviamos a todo Colombia con empresas de transporte. Al confirmar tu pedido te informamos el costo del envío y el tiempo estimado de entrega según tu ciudad.

Despachamos después de recibir el pago y te compartimos el número de guía para que sigas tu pedido. Revisa que la dirección y el teléfono estén completos: si el pedido vuelve por un dato equivocado, el nuevo envío tiene costo.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto, golpeado o con un producto en mal estado, toma fotos del paquete y del producto y escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega: te enviamos un producto nuevo o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

Como la compra es a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

• El producto debe estar sin abrir, en su empaque original sellado y en el mismo estado en que lo recibiste.
• Avísanos por el formulario de contacto, el correo o WhatsApp, y te indicamos cómo enviarlo.
• El costo de transporte de la devolución corre por tu cuenta.
• Te devolvemos el valor pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los 30 días calendario siguientes.

Si un producto tiene un defecto de calidad (por ejemplo, café en mal estado antes de su fecha de consumo preferente, o un accesorio que no funciona), aplica la garantía legal: lo cambiamos, lo reparamos o te devolvemos el dinero. Para los métodos y accesorios, conserva el empaque y no uses el producto de forma distinta a sus instrucciones.

Escríbenos desde el formulario de contacto, el correo o WhatsApp con tu nombre, la fecha del pedido, el producto y fotos si aplica. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles. Revisa también los términos y condiciones.